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Les taches principales du Community Manager
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Les taches principales du Community Manager sont les suivantes:
- élaborer des recommandations et des plans d’actions,
- créer et gérer une communauté en ligne en utilisant les outils marketing et communautaires, comme les forums ou les blog,
- assurer la pertinence des réponses apportées,
- maintenir une communication harmonieuse avec les utilisateurs,
- dynamiser la communauté grâce à des newsletters, des jeux, des événements,
- assurer une veille sur les réseaux sociaux autour d’une part de votre marque ou service suivi, et d’autre part pour identifier des « practices » intéressantes et reproductibles,
- assurer un » reporting » et une mesure de retour sur investissement de ses actions.
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