Le Web interpersonnel : l’Internet de demain ?
La prochaine ère d’Internet se caractérisera par la conjugaison de deux tendances : la prédominance des connexions en temps réel (« le Web synaptique ») et l’importance de la personnalisation (« l’informatique contextuelle »). C’est le concept du « Web interpersonnel ».
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Les communications en temps réel s’accompagneront d’un contenu personnalisé. Les systèmes contextuels seront conçus pour proposer des informations, des suggestions, des publicités et des services hautement personnalisés aux individus. Pour cela, ils exploiteront les informations en temps réel sur l’identité, la localisation, les intérêts, les besoins et les habitudes. Les communications en temps réel s’accompagneront d’un contenu particulièrement adapté ET personnalisé. Les systèmes avancés exploiteront les communautés et les principes de réseautage social, par exemple en identifiant les intérêts potentiels selon le comportement d’individus au profil similaire. Ce Web interpersonnel aura un impact sur la façon dont toutes les entreprises utilisent Internet pour communiquer avec leurs clients et leurs prospects. Il offrira également une meilleure assistance aux clients sur les point de ventes pour fournir les informations personnalisées qui aideront les clients à prendre leur décision d’achat. Il changera également la façon de travailler des employés, en fournissant des informations supplémentaires sur les lieux où se trouvent les collègues leur statut et l’objet de leur travail afin de contacter la bonne personne personne, au bon moment et sur le bon canal de communication.
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Source: itrnews.com
